Terugbetalingsbeleid

Returns 
Onze retour voorwaarden duren 30 dagen. Wanneer de 30 dagen na het ontvangen van de producten om zijn, doen we normaal gezien niet aan terugbetalingen of ruilen. Uitzonderingen zijn mogelijk.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde conditie als dat deze ontvangen is. Daarnaast moet het in de originele verpakking verkeren. Je mag dus alleen retourneren als je het product alleen gepast hebt.

Beschadigde producten kunnen niet verkocht worden en zullen daarom niet terugbetaald worden.

Niet terug te betalen producten:
- Cadeaukaarten

Om je retour compleet te maken vragen wij je een bewijs van betaling mee te sturen. (Bijvoorbeeld de aankoopfactuur)

Voor retouren, bevestig dit retour formulier bij aan de te retourneren producten.

Terugbetalingen
Wanneer je retourzending ontvangen is en onderzocht versturen wij je een ontvangstbevestiging. Daarbij krijg je een rapport over de status van de geretourneerde producten en het te ontvangen bedrag. 

De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na het ontvangen van de geretourneerde producten verwerkt. De betaling wordt op de bij ons bekende rekening teruggestort of wanneer aangegeven op de betreffende bankrekening. 

Te laat of missende terugbetaling
Als je de terugbetaling niet binnen de aangegeven termijn ontvangen hebt, verzoeken wij je nogmaals het opgegeven bankrekening nummer te checken.

Vervolgens kun je de betalingsdienst of bank/credit card contacteren of er iets aan hun kant mis is gegaan. Het kan zijn dat het even duurt voordat de terugbetaling verwerkt is.

Als dat allemaal in orde is vragen we je contact met ons op te nemen, vanaf dat moment zal ons personeel het proces vanuit ons onderzoeken. Contact opnemen kan via onze e-mail: info@vain.store.

Ruilen
We vervangen alleen producten die beschadigd of defect geleverd zijn. Als je iets wilt ruilen omdat je toch een andere variant wilt, kun je ons bereiken via onze e-mail: info@vain.store.


Retourzending en adres
Om je product(en) te retourneren stuur je deze op naar: VAIN - Retouren, Nulderpad 2, 3896LV Zeewolde, Nederland. 

Jij bent verantwoordelijk voor het betalen van de te retourneren producten. Voor gemaakte kosten voor de retourkosten zijn geen terugbetalingen mogelijk.

Afhankelijk van waar je woont, kan de retour zendtijd variëren.

Als je producten boven de €75 euro retour stuurt kun je overwegen een verzekering over je zending af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we de retourzending ontvangen.