Verzenden

Zodra uw bestelling is verwerkt, zullen wij er alles aan doen om het pakket zo snel mogelijk bij u aan de deur te krijgen!

Nederland

Bestellingen binnen Nederland verzenden we met PostNL. Nadat de bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van het pakket.

Europa

Internationale bestellingen worden verzonden met DHL en GLS. Nadat de bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van het pakket (indien gekozen).

Landen

Wij verzenden naar de volgende landen: Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, VK, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Monaco, Polen, Portugal Roemenië, Spanje & Zweden.

Orderverwerking

Verzenddagen worden gerekend als werkdagen en indien voor 23.00 uur besteld. Houd er rekening mee dat vervoerders op drukke dagen enige vertraging kunnen oplopen.

Verzendtijden

Voor skibril en lenzen:
Nederland: volgende dag geleverd
België: 1 - 2 dagen
Duitsland: 2 dagen
Frankrijk: 2 - 3 dagen
Rest van Europa: 1 - 5 dagen

Alle andere producten +1 dag levering schatting.

Gebruikelijke verzendkosten en gratis verzendkosten. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Nederland
Standaard + Track & Trace (NL): €5,00 
Gratis verzending vanaf €49

Europa
Standaard: Variërend € 5,00 ~ € 16,00
Gratis verzending vanaf €49
Als de verzendkosten hoger zijn dan €10,00, kunnen er extra kosten van toepassing zijn.

Retouren

Niet tevreden met het ontvangen product? Geen probleem, je kunt je product(en) altijd retourneren binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Retouren kunnen worden aangemeld in onzeretourportaal.

U kunt het/de gekochte product(en) altijd retourneren binnen 30 dagen na de eerste aankoopdatum. Om een retour aan te melden kunt u gebruik maken van het retourportaal. Retouropties en kosten worden weergegeven bij het invoeren van uw ordernummer en gebruikt e-mailadres.

Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen in goede staat.

Terugbetaling vindt plaats op het rekeningnummer dat bij ons is betaald of anderszins bij ons bekend is.

We vragen je de verzendkosten te betalen voor het terugsturen van het product/de producten. Retourlabels zijn te bestellen via onze retourportaal. De kosten worden berekend na het invoeren van uw ordernummer en e-mailadres.

De geretourneerde producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele winkelverpakking te zijn. We raden aan de producten in een stevige doos te verzenden om schade veroorzaakt door het verzendproces te voorkomen.

Het retouradres wordt automatisch verwerkt in de retourportaal.

Bestelstatus

Twijfels over uw bestelling? Controleer de bestelstatus in uwaccountgegevens.

We doen ons best om het product/de producten op tijd te leveren. In sommige gevallen loopt het vertraging op, we vragen je 5 werkdagen geduld te hebben. 

Duurt het langer dan 5 werkdagen? Neem contact met ons op via onze e-mail: info@vain.store.

Het kan voorkomen dat u het afrekenen niet helemaal hebt afgerond. Als je denkt dat dit het geval is, stuur ons dan een e-mail op info@vain.store en we sturen je een e-mail voor het herstellen van je winkelwagen, zodat je de bestelling kunt afronden!

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een melding per e-mail op het opgegeven e-mailadres. Het kan voorkomen dat u een foutief e-mailadres heeft ingevuld of dat de e-mails in uw ongewenste map terechtkomen. 

Wij adviseren om uw ongewenste map te controleren. Als u denkt dat u het verkeerde e-mailadres heeft ingevuld, neem dan contact met ons op via onze e-mail: info@vain.store en geef ons voldoende informatie over uw bestelling.

Uitverkoop, kortingen en cadeaubonnen

Tijdens de uitverkoop worden de kortingen automatisch verwerkt in het systeem.

Heb je een kortingscode? Voer de couponcode in de "Cadeaubon of kortingscode" sectie tijdens het afrekenproces.

Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld via de "Cadeaubon of kortingscode" sectie tijdens het afrekenproces. Vul je code in en de korting wordt verrekend met de bestelling.

Cadeaubonnen zelf worden niet terugbetaald.