Veelgestelde vragen

Order status

Zorgen over je bestelling? Je kan ons altijd bereiken via onze mail info@vain.store of met ons chatten via de chatbox.

We doen er alles aan om jouw bestelling op tijd te leveren. In sommige gevallen lukt dit niet, we vragen je dan geduldig te zijn en 5 werkdagen te wachten.

Is de bestelling na 5 dagen nog niet geleverd, neem dan contact met ons op via info@vain.store.

Het kan zijn dat je je bestelling niet helemaal afgemaakt hebt. Als je denkt dat dit het geval is, stuur dan een email naar info@vain.store en wij sturen je de niet afgeronde bestelling nogmaals via email op zodat je hem nu wel goed kan afronden.

Na het plaatsen van een bestelling zul je een bevestigingsmail ontvangen op het aangegeven email adres. Het kan zijn dat je een foutieve email ingevoerd hebt of dat de email in je junk folder terecht is gekomen.

We adviseren je de junk folder in je email te checken. Als je denkt dat je het verkeerde email adres ingevuld hebt, neem dan contact met ons op via onze mail: info@vain.store en voorzie ons met voldoende informatie over de order.

Uitverkoop, Korting & Cadeaukaarten

Informatie betreffende de toepassing van uitverkopen, kortingen en cadeaukaarten.

Tijdens uitverkopen worden de prijzen direct in het systeem verwerkt. De effectieve prijzen staan dan dus op de website vermeld met de betreffende korting.

Heb je een kortingscode? Deze kortingscode kun je invoeren in de  "Cadeaukaart & Kortingscode"  sectie in het betaalproces.

Cadeaukaarten kunnen worden ingeleverd in de  "Cadeaukaart & Kortingscode"  sectie gedurende het betalingsproces. Vul simpelweg de gewenste kortingscode in en de korting wordt toegepast op je bestelling.

Betaling

VAIN biedt verschillende betaalmethode aan, de betalingsopties worden onderstaand beschreven.

We accepteren betalingen met credit card.

Betalingen met de volgende credit cards worden geaccepteerd: Visa, Mastercard, Maestro & American Express.

Betalingen met iDeal worden ondersteund. Na het kiezen van iDeal als betaaloptie wordt je via iDeal doorverwezen naar de gekozen bankomgeving om de betaling te voltooien.

Om met PayPal te kunnen betalen moet je een account hebben. Deze kun je aanmaken op dePayPal website. PayPal biedt verschillende betaalmethode aan waaronder banktransfer en credit card. PayPal verzekert bestellingen tot €500.

Als er wordt gekozen voor een betaling via PayPal wordt je naar de PayPal website doorgestuurd en gevraagd met je PayPal account in te loggen. Heb je nog geen account, dan kan je die daar aanmaken. Via PayPal kan je betalen met PayPal Krediet, debit of credit cards. Nadat de bestelling geplaats is krijgen wij de informatie toegestuurd en gaan we de bestelling gereedmaken.

Google Pay is een snelle en simpele betaaloptie beschikbaar gemaakt door Google. Het Google Pay account is gekoppeld aan je Google account en kan gebruikt worden om op websites, apps en winkels aankopen te doen.

Voor meer informatie, bezoek de Google Pay Website.

Apple Pay is een makkelijk te gebruiken betaaloptie beschikbaar gemaakt door Apple. Met Apple Pay kan je betalingen doen op websites, in apps en winkels.

Voor meer informatie, bezoek de Apple Pay website.

Verzending, Retourneren & Ruilen

Verzend en retour informatie staan beschreven op Verzenden & Retourneren pagina.