Veelgestelde vragen

Status van de bestelling

Heb je zorgen over de status van je bestelling? Je kan ons altijd bereiken via email op info@vain.store.

We doen er alles aan om je product(en) op tijd te leveren. In sommige gevallen vertragen de zendingen, we vragen je geduldig te zijn voor 5 werkdagen.

Duurt het langer dan 5 werkdagen? Neem dan contact met ons op via onze email: info@vain.store.

Het kan gebeuren dat je je bestelling niet helemaal afgerond hebt. Als je denkt dat dit het geval is kun je ons mailen op info@vain.store dan bekijken wij de bestelling en lossen we de problemen op!

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een email notificatie op het opgegeven email adres. Het komt voor dat er een fout email adres ingevuld wordt en dan ontvang je de emails niet.

We adviseren je de spam folder te checken. Als je denkt dat je een verkeerd emailadres ingevuld hebt, neem dan contact met ons op via onze email: info@vain.store en voorzie ons van voldoende informatie over de bestelling.

Sale, Kortingen en Cadeaukaarten

Gedurende de sale, wordt de korting automatisch toegepast in onze winkel.

Heb je een kortingscode? Voer de kortingscode in de Cadeaukaart of kortingscode sectie gedurende het afrekenen.

Cadeaukaarten kunnen verzilverd worden in de Cadeaukaart of kortingscode sectie gedurende het afrekenen. Vul simpelweg de kortingscode in en de korting wordt toegepast op de bestelling.

Betaling

VAIN biedt verschillende betalingsmogelijkheden aan, elk van de opties is onderstaand beschreven.

We accepteren betalingen met credit card.

De volgende credit cards worden geaccepteerd: Visa, Mastercard, Maestro & American Express.

Voor de Nederlandse klanten bieden we betaling via iDeal aan. Na het selecteren van iDeal als betaaloptie wordt je doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank, waar u de betaling kan voltooien.

Om met PayPal te betalen moet je een account aanmaken op de PayPal website. PayPal biedt verschillende betaalopties aan zoals banktransfer en creditcard. PayPal verzekert jouw aankopen tot €500.

Als je kiest voor afrekenen met PayPal, wordt je doorgestuurd naar de PayPal website. Log in met je persoonlijke account of registreer een nieuw account. Wij krijgen dan van PayPal een bevestiging van de betaling en sturen je geselecteerde product(en) op.

Google Pay is een simpele en snelle betaalservice van Google. Het is gelinkt aan je Google account die gebruikt kan worden op websites, in apps en in app stores.

Voor meer informatie bezoek de Google Pay Website.

Apple Pay is een makkelijk te gebruiken betaalservice van Apple. Met Apple Pay kan je betalen in de appstore, apps en op het web.

Voor meer informatie bezoek de Apple Pay website.

Verzending

Als de order verwerkt is doen wij er alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk aan de deur te brengen!

Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met PostNL. Nadat de bestelling door ons verwerkt is krijg je van ons een email met de track en trace code van je bestelling.

Internationale orders worden verstuurd met PostNL. Nadat de bestelling verwerkt is ontvang je een email met de track en trace code (indien gekozen).

We verzenden naar de volgende landen: Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, Luxemburg, Italië, Zweden, Spanje, Verenigd Koningrijk, Canada en Amerika.

We duiden graag aan dat onze internationale verzendtijden kunnen afwijken.

p>Nederland: 1 - 3 dagen
Europa: 2 - 5 dagen
USA/CA: 3 - 8 dagen
De rest van de wereld: 3 - 17 dagen

VAIN eyewear wordt in zijn originele en stevige verpakking verzonden. Zodat er onderweg niets kan gebeuren met jouw nieuwe aanwinst.

Bij het bestellen van meerdere producten tegelijk, worden deze gezamenlijk verstuurd.

Gebruikelijke verzendkosten.

Domestic
Standaard + Track & Trace (NL): €6.75 
Gratis verzending vanaf €49

Europa
Standaard: €10,00
Standaard + Track & Trace: €13,00
Gratis verzending vanaf €49

Rest van de Wereld
Standaard: €10,00
Standaard + Track & Trace: €24,30
Gratis verzending vanaf €49

Retourneren en ruilen

Niet blij met de ontvangen producten? Geen probleem, deze kan je binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen of ruilen.

Je kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst je product(en) retourneren. Gebruik het this retour formulier, vul het volledig in en voeg dit toe aan je retourpakketje.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt wanneer de producten in goede staat ontvangen zijn.

Terugbetalingen worden gedaan aan de rekening die bij ons bekend is. Als dit anders gewenst is dient u dit in te vullen op het retour formulier.

We vragen jou de retourkosten te betalen. De te retourneren producten dienen ongebruikt te zijn, onbeschadigd en in zijn originele retail verpakking.

We bevelen aan dat je het in een stevige doos terug stuurt zodat er geen schade kan ontstaan in het retourproces.

Het te retourneren product dient ongebruikt, onbeschadigd en in zijn originele retail verpakking te verkeren.

We bevelen aan dat je het in een stevige doos terug stuurt zodat er geen schade kan ontstaan in het retourproces.

Wanneer de geretourneerde producten door ons ontvangen zijn krijg je een bevestigingsemail. Je ontvangt dan binnen 14 dagen de terugbetaling op de aangegeven rekening.

VAIN - Returns
Nulderpad 2
3896 LV Zeewolde
THE NETHERLANDS